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东莞物业管理公司未来的价值是什么

来源:http://dongguan.szxhwy.cn/news591032.html  发布日期:2021/4/13 3:00:00

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社区O2O不会像互联网市场一样,只有老板,没有老二,会有很多成功的公司并存,但是机会只会留给那些克服困难,勇于探索的人。

很多人说2014年可以定为O2O的第一年,我同意这种说法。因为过去的一年是O2O创业的高峰期,几乎涉及到所有行业,比如汽车、社区、医疗、餐饮等。甚至美甲和足底按摩最后都挤进去了,O2O已经成为妇孺皆知的概念。所以有人嘲讽,编出了很多关于O2O离谱的故事,O2O和O2O都出现了。

社区O2O可以说是2014年最引人注目的商业模式,因为有一家公司在香港上市,成长迅速,独占鳌头。说起来很巧合,作为联众游戏的独立董事,我参加了联众在香港上市的敲钟仪式,当天只有两家公司上市,另一家是社区O2O的龙头公司。于是,我错误地开始关注社区O2O领域,成立众海投资公司后,投资的第一个项目是社区O2O,品牌叫社区半径。

与其他O2O模式相比,社区O2O有很大的不同,其中一个不可避免的环节就是房地产公司。房地产公司在社区O2O模式中发挥着重要而独特的作用。从某种意义上说,只有中国这样独特的地位。

改革开放初期,没有房地产公司,都是住宅管理所,为住宅提供简单的修理和维护,提供报纸杂志的收发和门卫服务等。

伴随着改革开放的深入,房地产业成了拉动经济的火车头,房地产公司作为房地产销售的配套服务公司进入了人们的视野,最初的房地产公司并非真正意义上的独立第三方服务公司,而是房地产公司的附庸,与房地产销售合作,处理房地产公司的许多遗留问题。由于这个原因,中国实际上并没有形成市场化的物业服务体系,当然也没有专业的物业服务机构。例如,在美国和加拿大,东莞物业公司更像是一家管理机构,如果你的电话有问题,找电话公司,热水有问题,找供暖公司,安全有问题,找安全有问题,等等。与中国社区不同,每一个都有墙壁,墙壁上的物业公司,就像物业公司,就像小区里的政府一样,什么都要管,其实很多事情也管不好,矛盾很多。在这种情况下,业主对于交纳物业费和物业费的上涨价都会有抵触情绪,加上人工成本的增加,这使得物业成本难以吸引人们长期关注。

中国有句成语,河东30年,河西30年,放在物业公司身上是最合适的。互联网和电子商务的快速发展促进了社区周边短距离服务市场的兴起,所有业务都要和社区业主进行线上交易,并不复杂,但线下服务需要物业的支持和配合,否则无法进入社区。互联网时代给了物业公司一个新的发展机遇和难得的机会。我开玩笑说,物业公司成了灰姑娘。从下图可以看出,最近出现的各种O2O模式,物业公司可能会在其中发挥关键作用,至少可以提供担保和管理责任。所以没有物业公司参与合作的社区O2O模式几乎很难成功,这就是成也物业的原因。不难理解,彩生活要靠收购大量物业公司来促进O2O建设,开拓新的增值服务,拓展新的收费渠道。

机遇来了,能否抓住又是另一回事。房地产企业是正宗的传统企业,收入和管理面积等比例增加,成本也与管理面积基本相等,利润率几乎不变,即盈利能力较弱。所以O2O社区的关键不在于管理多大的房地产面积,而在于你有多少小区,而在于小区的业主能否将大量的日常消费留在当地,并与房地产发生关系,如购物、家政、健康医疗、汽车维修、餐饮娱乐等,这需要丰富的网络运营经验,流畅的地面服务能力,高效有力的执行团队,而这正是当今大多数房地产企业所没有的,无论是思想、组织还是技能都没有的。问题来了,处于这样一个重要地位的房地产行业,在这样一个关键时刻,很可能成为社区O2O发展的瓶颈,如果网络企业不能与传统房地产企业很好地结合,围绕着网络商业,就是一个美丽的故事。

在过去的几个月里,我与无数的物业公司进行了交流和采访。我不仅看到了物业公司渴望改变和勇于探索的精神,还感受到了不同文化基因和管理风格的压力。

每次与物业公司沟通,对方都会问这样一个问题:

与互联网公司合作有什么好处?

大家都发自内心地说:首先,你没有失去任何东西,没有任何坏处,如果同行都改变了,而你没有改变,将来就没有生存的机会。第二,在互联网这的推动下,传统物业公司有机会成为新一代社区服务提供商,管理能力和效率会有所提高。第三,在原有成本下,通过与互联网公司的收入分成获得物业费以外的收入,可以大大提高盈利能力。

人们经常问的第二个问题是:

房地产公司未来的价值是什么?

我的理解是,良好的生态环境离不开阳光、空气和水。良好的社区商业生态也需要这些因素。交易担保、支付、wifi、快递柜台、门禁等可能是社区O2O的阳光、空气和水,这些领域可能是房地产公司的价值。许多传统房地产服务可能由垂直第三方专业公司承担。

三是问题:

房地产公司准备和网络公司结合,下一步该怎么办?

我的建议是促进深圳物业管理软件与各种互联网公司的应用对接,形成一个整体系统,用互联网思维开始物业管理。有两个瓶颈,一个是物业管理软件跟不上互联网的发展,最后会有免费的。基于互联网思维开发的物业管理软件取代了现有的物业管理软件;另一个是有些人的素质跟不上时代潮流,需要吐故纳新。整个磨合过程不会一帆风顺,只能靠双方的共同信念和毅力。

社区O2O不会像互联网市场一样,只有老板,没有老二,会有很多成功的公司并存,但是机会只会留给那些克服困难,勇于探索的人。


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